Whatfix

Whatfix — это платформа цифрового внедрения (DAP), которая помогает компаниям ускорить освоение сложных программных решений. Она предоставляет пользователям контекстные интерактивные подсказки непосредственно в интерфейсе приложения: пошаговые инструкции, всплывающие окна и списки задач. Это позволяет пользователям обучаться и выполнять задачи, не покидая рабочее окно программы, что значительно упрощает адаптацию к новым инструментам и процессам. Платформа решает проблему низкой скорости внедрения нового ПО и высоких затрат на поддержку. Благодаря подсказкам в реальном времени, персонализированному онбордингу и возможностям самообслуживания, пользователи быстрее достигают необходимого уровня владения продуктом, что снижает количество обращений в службу поддержки и повышает общую эффективность использования корпоративного ПО.