Обновлено: июнь 2026.
CRM для малого бизнеса можно либо купить готовую (AmoCRM от 499 ₽/мес, Битрикс24 бесплатно до 5 человек), либо собрать самому через вайбкодинг за вечер на Lovable или Cursor. Готовая система быстрее запускается и не требует возни с багами. Своя CRM выигрывает, если процесс нестандартный и готовые решения не закрывают задачу без костылей. Ниже — честное сравнение и пошаговый промпт для тех, кто решит собирать самостоятельно.
В 2026 году у малого бизнеса три рабочих варианта CRM: AmoCRM (от 499 ₽/мес за пользователя), Битрикс24 (бесплатный тариф без ограничения по числу людей, но с урезанным функционалом) и собственная CRM через AI-конструкторы вроде Lovable или Figma Make. В статье — расчёт стоимости каждого варианта, рабочий промпт для сборки своей CRM и таблица "кому что подходит".
Зачем малому бизнесу вообще CRM
Компании, которые используют CRM, на 86% чаще достигают целей по продажам. Без системы заявки теряются в чатах и таблицах, а менеджер забывает позвонить клиенту вовремя.
CRM решает одну простую проблему: клиенты и сделки живут не в голове менеджера, а в системе, которую видит вся команда. Этот вывод подтверждают западные обзоры CRM-рынка для small business — компании с CRM закрывают сделки заметнее чаще, чем без неё.
На практике это выглядит так: заявка пришла в WhatsApp, менеджер забыл перезвонить, клиент ушёл к конкуренту. CRM фиксирует каждый контакт, ставит напоминание и показывает, на каком этапе зависла сделка. Без таблицы Excel, без "я помню в голове".
Но вот в чём штука: 50+ CRM-систем на рынке, и половина либо опустошает бюджет на лишних модулях, либо заставляет срочно покупать апгрейд в момент, когда команда выросла. Поэтому выбор делится на два честных пути: взять готовую и подстроиться под неё, или собрать свою под конкретный процесс.
AmoCRM или Битрикс24 — что выбрать для отдела продаж
Битрикс24 — это сервис управления всем бизнесом, где CRM лишь один из модулей. AmoCRM — чистая CRM-система, заточенная именно под продажи. Битрикс24 выбирают для сложных производственных процессов, AmoCRM — когда нужно быстро оптимизировать отдел продаж.
Разница между ними принципиальная, и путать их — частая ошибка новичков. У Битрикс24 в комплекте задачи, диск, видеозвонки, Экстранет для работы с внешними партнёрами и BI-аналитика. AmoCRM сознательно урезана до одной функции: вести клиента по воронке продаж.
Из-за этой широты у Битрикс24 сложный, перегруженный интерфейс. Команде нужно время на адаптацию, и без выделенного администратора система быстро превращается в нагромождение неиспользуемых разделов. AmoCRM же спроектирована по принципам понятного UI — заводится быстро, обучение занимает часы, а не недели.
Техподдержка AmoCRM реагирует за 2-3 часа, иногда за час. Каждые полгода выходит крупное обновление системы. Маркетплейс интеграций у AmoCRM в основном бесплатный, а виджеты для Битрикс24 чаще платные — минимум от 1194 рублей за штуку.
Максим: «У нас в портфеле был кейс на медицине — клиника связывала AmoCRM с Dental Pro. Когда система простая, к ней легко прикручивать сторонние сервисы. Когда сложная, как Битрикс24, на это уходят недели настройки».
Битрикс24 берёт сложными бизнес-процессами: смарт-процессами под нестандартные задачи (учёт рекламаций, аренда оборудования), Канбан-досками для производства, диаграммами Ганта для многоуровневых проектов. Если у вас не просто "позвонил-продал", а производственная цепочка с этапами, Битрикс24 закроет это без программиста.
Сколько стоит AmoCRM и Битрикс24 в 2026 году
AmoCRM стоит от 499 ₽ за пользователя в месяц на минимальном тарифе. Битрикс24 бесплатен для неограниченного числа сотрудников, но с урезанным функционалом, а платный Базовый тариф на 5 человек стоит около 1220 ₽/мес.
Прямое сравнение цен сложное, потому что тарифные сетки построены по разной логике: AmoCRM считает за пользователя, Битрикс24 — за команду целиком с лимитом мест.
| Система | Бесплатный тариф | Платный вход | Лимит пользователей на входном тарифе |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Да, без ограничения по числу людей, базовый функционал | ~1220 ₽/мес (Базовый) | 5 человек |
| AmoCRM | Только пробный период 14 дней | от 499 ₽/мес за пользователя | по числу оплаченных мест |
Для команды из 5 человек Битрикс24 на Базовом тарифе обойдётся в районе 1220 ₽/мес за всех, а AmoCRM на минимальном тарифе — около 2500 ₽/мес за тех же пятерых. Разница растёт с масштабом: при больших командах AmoCRM может оказаться заметно дороже, чем коммерческие тарифы Битрикс24 на сопоставимое число мест — это подтверждают независимые сравнения тарифных сеток обоих сервисов.
Бесплатный тариф Битрикс24 — реальный рабочий вариант для микробизнеса и фрилансеров: задачи, базовый CRM-модуль, чат и календарь без оплаты. Но без бизнес-процессов, телефонии и разграничения прав доступа.
Когда выгоднее собрать свою CRM через вайбкодинг
Свою CRM через вайбкодинг стоит собирать, когда процесс настолько нестандартный, что готовые системы заставляют его искажать под свою логику. Стоимость — от бесплатного тарифа AI-конструктора до 25 $/мес, а времени уходит от пары часов до нескольких дней итераций.
Готовые CRM проектируют под усреднённый отдел продаж. Если у вас отдельный процесс — например, KPI-центр для команды на онлайн-конференции с этапами "регистрация в боте -> визит на сайт -> оплата" — впихивать его в чужую логику AmoCRM или Битрикс24 будет больнее, чем собрать с нуля.
В одном из разборов на YouTube автор собирал именно такую систему в Figma Make: воронка с цветным кодированием статусов, расчётом конверсии по этапам прямо под заголовками колонок, и подключением через вебхуки к стороннему боту для автоматического обновления статусов при оплате. Это типичный случай, когда стандартная CRM не подойдёт без серьёзных доработок.
Подключение реальной базы данных делается через Supabase прямо во время сборки — drag-and-drop карточек начинает работать с настоящим бэкендом, а не моком. По свежим тарифам AI-конструкторов входной платный план обычно укладывается в 25 $/мес — это сопоставимо с подпиской на одного-двух пользователей AmoCRM.
Максим: «Собрали портал VibeCoderz за неделю тремя скриптами голосом в Claude Code. CRM попроще портала — там в основном таблица, статусы и пара вебхуков. Это вечер работы, если знаешь, что хочешь получить на выходе».
Минус подхода — кодинг своей CRM не заканчивается на генерации. Часть времени уходит не на добавление функций, а на удаление лишнего, что нагенерировал AI: модуль регистрации, который не нужен в закрытой внутренней системе, лишние поля в карточках, избыточные теги.
Как собрать свою CRM на Lovable или Cursor — пошаговая инструкция
Сборка простой CRM занимает вечер: настройка таблицы клиентов, статусов и истории контактов через один развёрнутый промпт, подключение Supabase для хранения данных и доработка карточек итеративными правками.
Процесс разбивается на несколько понятных шагов, и каждый занимает от 20 минут до часа в зависимости от того, сколько правок понадобится.
Шаг 1. Нарисовать экраны от руки. Перед тем как писать промпт, набросайте на бумаге или в любом редакторе, как должна выглядеть карточка клиента и доска со статусами. Это экономит время на итерациях — без эскиза вайбкодер обычно делает в 2-3 раза больше правок, чем с ним.
Шаг 2. Написать первый промпт. Опишите структуру конкретно, без общих фраз:
«Создай простую CRM на русском языке: таблица клиентов с полями имя, телефон, источник. Статусы сделки: новый, в работе, закрыт. История контактов по каждому клиенту. Фильтр по менеджеру. Drag-and-drop карточек между статусами с подсчётом конверсии по этапам».
Шаг 3. Очистить интерфейс от лишнего. AI-конструктор обычно генерирует больше полей, чем нужно: комментарии, активность, детальные логи. Удалите всё, что не нужно конкретно вашему процессу — это часть нормальной работы, не брак генерации.
Шаг 4. Подключить базу данных. Через встроенную интеграцию с Supabase данные начинают сохраняться по-настоящему, а не теряются при обновлении страницы. Проверьте, что drag-and-drop карточек реально меняет статус в базе, а не только визуально.
Шаг 5. Настроить детали карточки. Добавьте боковую панель для просмотра и редактирования данных при клике на карточку, кнопку добавления новой записи и меню действий с удалением.
Если процесс сложнее простой воронки и нужна более мощная база данных или серьёзная архитектура, проект можно выгрузить на GitHub и продолжить работу в другом инструменте — например, в Claude Code.
Лиза: «Раз — рисуете экраны на бумаге. Два — пишете развёрнутый промпт без воды. Три — итеративно чистите то, что AI нагенерировал лишнего. Без этой последовательности вайбкодинг превращается в бесконечное переписывание одного и того же».
Сколько стоят AI-конструкторы для своей CRM
Lovable стоит от 25 $/мес на тарифе Pro с 100 кредитами, Cursor доступен и в бесплатном виде с лимитами, а Figma Make входит в подписку Figma. Итоговая стоимость своей CRM на старте — от 0 до 2500 ₽ в месяц, без затрат на разработчика.
| Инструмент | Цена входного тарифа | Что входит |
|---|---|---|
| Lovable | 25 $/мес (Pro) | 100 кредитов в месяц, кастомный домен, приватные проекты |
| Cursor | бесплатно с лимитами | базовая генерация и редактирование кода |
| Figma Make | в составе подписки Figma | сборка интерфейсов с подключением Supabase |
Кредитная система Lovable работает просто: 100 кредитов на старте плюс 5 ежедневных, до 150 в месяц суммарно. Для CRM на 5-10 экранов этого обычно хватает с запасом даже с учётом доработок после первой версии.
Стоимость владения своей CRM после запуска практически нулевая, если не считать ежемесячную подписку на конструктор. Сравните это с AmoCRM на команду из 10 человек — там счёт за год легко переваливает за 50-60 тысяч рублей.
Какая CRM подходит конкретно вашему бизнесу
AmoCRM подходит отделу продаж без сложных процессов, Битрикс24 — производству и компаниям с внешними подрядчиками, своя CRM через вайбкодинг — нестандартным воронкам, которые не закрывают готовые решения.
Выбор сводится не к "какая CRM лучше", а к тому, что конкретно происходит в вашем бизнесе на этой неделе.
| Ситуация | Что выбрать |
|---|---|
| Простой отдел продаж, нужно быстро структурировать сделки | AmoCRM |
| Производство, сложные многоуровневые проекты, работа с подрядчиками | Битрикс24 |
| Команда до 5 человек, минимальный бюджет | Битрикс24 бесплатный тариф |
| Нестандартная воронка (боты, вебхуки, кастомные статусы) | Своя CRM через Lovable/Figma Make |
| Нет времени разбираться в новом интерфейсе, нужно решение сегодня | AmoCRM или Битрикс24 |
Если процесс укладывается в стандартную логику "лид -> сделка -> оплата", готовая система обойдётся дешевле в пересчёте на время, даже с учётом подписки. Кодить свою CRM ради того, что уже решено рынком, смысла нет.
Глоссарий
CRM (Customer Relationship Management) — система учёта клиентов и сделок, которая хранит историю взаимодействия и показывает, на каком этапе находится каждая продажа.
Воронка продаж — последовательность этапов, через которые проходит клиент от первого контакта до оплаты.
Вайбкодинг — создание цифровых продуктов через диалог с AI-моделью на естественном языке, без написания кода вручную.
Supabase — облачная база данных с открытым кодом, которую легко подключить к AI-конструкторам для хранения реальных данных проекта.
Вебхук — автоматическое уведомление от одного сервиса другому при определённом событии, например при оплате.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вести CRM в Excel и не платить за систему?
Можно, но только до 50-100 активных клиентов. После этого начинаются потерянные контакты и дубли карточек. Таблица не умеет напоминать о звонках и не показывает воронку наглядно.
Сколько по времени занимает сборка своей CRM через вайбкодинг?
Простая версия с таблицей клиентов, статусами и историей контактов — один вечер. Доработка деталей карточки и подключение вебхуков — ещё пара итераций по 30-60 минут.
AmoCRM или Битрикс24 — что проще для новичка?
AmoCRM. Интерфейс спроектирован под быстрый старт без обучения, тогда как в Битрикс24 разобраться без выделенного администратора сложнее из-за обилия модулей.
Можно ли подключить свою CRM к Telegram-боту?
Да, через вебхуки. Бот отправляет событие (например, оплату), а CRM автоматически обновляет статус карточки клиента без участия менеджера.
Что делать, если своя CRM на вайбкодинге перестала справляться с нагрузкой?
Проект можно выгрузить на GitHub и продолжить разработку в более мощном инструменте, например в Claude Code, подключив серьёзную базу данных вместо тестовой.
Нужно ли программировать, чтобы собрать CRM через Lovable или Figma Make?
Нет. Структура задаётся текстовым промптом и правками на естественном языке. Технические знания нужны только для более сложных доработок, например подключения внешних API.
Сколько стоит готовая CRM для команды из 10 человек?
Битрикс24 на тарифе для 10 человек обойдётся ориентировочно в 2500-3000 ₽/мес. AmoCRM при той же численности — от 5000 ₽/мес, в зависимости от выбранного тарифа.
Если процесс продаж пока не сложился, можно начать с готовой AmoCRM или Битрикс24 из каталога AI-инструментов, а позже доработать кастомные части через вайбкодинг. Для сборки своей CRM пригодятся обзоры Cursor и Windsurf в каталоге инструментов VibeCoderz.
Если нужна персональная стратегия под ваш бизнес-процесс — запишитесь на консультацию к Максиму.
Обновлено: июнь 2026.