🎯 О чём этот конспект: Пошаговое руководство по созданию системы исходящих звонков с использованием голосов 11Labs и российской IP-телефонии. В видео разбирается связка сервиса-агрегатора (Yavoru), Voximplant и 11Labs для автоматизации продаж и уведомлений.

👤 Кому будет полезно: Вайбкодерам, владельцам малого бизнеса и разработчикам, которым нужно быстро внедрить голосовых AI-агентов для обзвона базы клиентов без сложного программирования.

✨ Что получите: Готовую инструкцию по настройке исходящей линии, где AI говорит естественным голосом, понимает контекст и работает через официальные российские номера.

1. Настройка AI-агента в 11Labs

Контекст: Основа системы — Conversational AI от 11Labs. Автор рекомендует использовать модель Flash (v2.5) или аналоги с низкой задержкой (latency), чтобы паузы между репликами были менее 1 секунды. Это критично для того, чтобы человек не понял, что говорит с роботом. Важно детально прописать промпт, указать язык (Russian) и настроить переменные для персонализации звонка.

Выгода: Естественное звучание и высокая скорость реакции, что повышает конверсию в диалог.

Как применить:

• Шаг 1: Создание агента — Зайдите в 11Labs Agent Platform, выберите "Business Agent" -> "Outbound".
• Шаг 2: Настройка промпта — В поле System Prompt пропишите роль и цель звонка.

    Ты — менеджер по продажам компании "Маркетинг Плюс". Твоя цель: предложить новый курс по SMM.
    Говори только на русском языке. Будь вежлив, но настойчив.
    Используй переменную {{name}} для обращения к клиенту.
    Если клиент занят, предложи перезвонить позже.

• Шаг 3: Переменные (Variables) — Добавьте переменные, которые будут передаваться из вашей базы (например, customer_name, company_name).
• Шаг 4: Тестирование — Сделайте тестовый звонок внутри платформы, чтобы проверить интонации и отработку цифр (с числительными в русском языке у AI бывают сложности).

Результат: Настроенный AI-мозг, готовый к интеграции с телефонией.

2. Подготовка телефонии в Voximplant

Контекст: Для звонков по России нужен легальный номер и надежный шлюз. Voximplant позволяет купить номер (требуется загрузка документов/КУС) и программно управлять звонками. Это "руки" вашего агента.

Выгода: Официальный российский номер (городской или 8-800), прозрачная тарификация и стабильное соединение.

Как применить:

• Шаг 1: Регистрация и номер — В панели Voximplant создайте приложение (напр. "Marketing_Bot") и купите номер в разделе "Numbers". Внимание: верификация документов может занять до 1 рабочего дня.
• Шаг 2: Создание сценария — Перейдите в "Scenarios", создайте новый сценарий "Outbound_Call". Пока оставьте его пустым, код мы сгенерируем на следующем этапе.
• Шаг 3: Настройка роутинга — В разделе "Routing" создайте правило, связывающее ваш купленный номер со сценарием "Outbound_Call".
• Шаг 4: API Ключи — В настройках аккаунта создайте API-ключ (Access Key), он понадобится для связи с агрегатором.

Результат: Активная телефонная линия, готовая принимать команды на обзвон.

3. Интеграция через агрегатор Yavoru

Контекст: Прямая связка 11Labs и Voximplant требует написания сложного кода на JavaScript. Сервис Yavoru.ru выступает мостом: он принимает данные от 11Labs, генерирует готовый код для Voximplant и управляет очередью звонков.

Выгода: Экономия времени на разработке (настройка за 5 минут вместо дней написания кода) и готовый личный кабинет для аналитики звонков.

Как применить:

• Шаг 1: Подключение 11Labs — В кабинете Yavoru создайте агента, вставьте Agent ID и API Key из настроек 11Labs (раздел Developers).
• Шаг 2: Подключение Voximplant — Вставьте Application ID, Rule ID и API Key из Voximplant в соответствующие поля Yavoru.
• Шаг 3: Генерация кода — Нажмите "Сгенерировать код". Скопируйте полученный JS-код.
• Шаг 4: Установка кода — Вернитесь в Voximplant -> Scenarios -> "Outbound_Call" и вставьте скопированный код полностью. Нажмите Save.

Результат: Полностью синхронизированная система: Yavoru управляет логикой, 11Labs — голосом, Voximplant — связью.

4. Запуск массового обзвона и аналитика

Контекст: Когда техническая часть готова, нужно загрузить базу контактов. Система поддерживает CSV-файлы, где каждому номеру можно сопоставить значения переменных (имя, товар и т.д.).

Выгода: Возможность запустить сотни звонков одновременно и получить записи разговоров в одном месте.

Как применить:

• Шаг 1: Подготовка CSV — Создайте таблицу со столбцами phone и вашими переменными (например, name).

    phone,name
    79991234567,Александр
    79007654321,Мария

• Шаг 2: Загрузка кампании — В Yavoru выберите "Создать пакет звонков", загрузите CSV и нажмите "Запустить компанию".
• Шаг 3: Мониторинг — В реальном времени в кабинете будут появляться статусы: "Дозвонился", "Занято", "Разговор завершен".
• Шаг 4: Анализ записей — Прослушайте записи первых 20-30 звонков. Если AI ошибается, подправьте промпт в 11Labs (изменения подхватятся автоматически без перенастройки телефонии).

Результат: Работающая воронка автоматических продаж с детальной отчетностью.

FAQ

В: Сколько стоит один такой звонок?

О: Стоимость складывается из трех частей: минута в 11Labs (~$0.15-0.20), минута связи в Voximplant (по тарифам РФ) и подписка на сервис-агрегатор. Это в разы дешевле готовых Enterprise-решений, которые стоят от 200-250 тысяч рублей за внедрение.

В: Можно ли интегрировать это с моей CRM?

О: Да. В сервисе Yavoru есть поле для Webhook URL. Система будет отправлять события о звонке (результат, длительность, статус) на ваш URL, откуда вы сможете передать данные в Bitrix24, amoCRM или Notion через n8n/Make.

В: Как бороться с задержками в ответах AI?

О: Используйте модели с пометкой "Flash" или "Turbo" в 11Labs. Также убедитесь, что в настройках агента выбран минимальный буфер. В связке с Voximplant через Yavoru задержка обычно составляет менее 1 секунды, что комфортно для диалога.

В: Нужна ли зарубежная карта для оплаты?

О: Для 11Labs напрямую — да, нужна зарубежная карта. Однако автор видео упоминает, что через их сервис (Yavoru) возможна помощь с оплатой и подключением "под ключ", если у вас нет возможности платить картой иностранного банка.

В: Можно ли использовать свой голос для обзвона?

О: Да, 11Labs позволяет клонировать ваш голос (Voice Cloning). Вы можете записать 1 минуту своего голоса, и AI-агент будет звонить клиентам, разговаривая в точности как вы.

Конспект создан на основе видео «Как подключить 11labs к телефонии в России за 5 минут» канала Нарт. Все права на оригинальный материал принадлежат авторам. Источник: https://youtu.be/aaLRcPkEhzQ