Связка 43 · Email и работа с базой · обновлено 2026-08-20
Email-рассылка → прогрев → продажа
Связка «Email-рассылка → прогрев → продажа» превращает собранную базу подписчиков в повторяемый источник выручки: серия писем даёт пользу, снимает возражения и приводит к продаже без нового рекламного бюджета. У бренда Cave доля продаж с email за полтора года выросла с 35% до 60%, одна рассылка приносит 250–300 тыс. ₽, а лучшая дала 1 млн ₽. Средний open rate по российскому рынку в 2025 году 9,4%, поэтому связка живёт на сегментации, а не на объёме отправок.
Почту у вас нельзя отобрать. База лежит в вашем файле, а не в чужом алгоритме. Платите не деньгами, а дисциплиной: письмо раз в неделю год подряд превращает список адресов в актив, который приносит больше, чем реклама.
- Что это
- Регулярная серия писем по собранной базе: часть писем учит, часть снимает возражения, часть продаёт. Триггерные цепочки работают в фоне и приносят больше на письмо, чем массовые.
- Для кого
- Обучение, e-commerce, B2B-услуги. Все, у кого уже есть от 500 адресов, собранных честно: через лид-магнит или покупку.
- Что на выходе
- Канал, который даёт 10–30% выручки и стоит дешевле рекламы. Расходы: тариф сервиса от 1 000 ₽ в месяц и время на тексты.
- Когда не подходит
- Купленная или спарсенная база. Письма уйдут в «Промоакции» и спам, домен получит плохую репутацию, и починить это дольше, чем собрать базу заново.
- доля продаж с email за 1,5 года
- 35% → 60%
- средний open rate в РФ, 2025
- 9,4%
- выручка триггерных писем год к году
- +1063%
- с базы в 754 адреса
- 600 тыс. ₽
доля продаж с email за 1,5 года
средний open rate в РФ, 2025
выручка триггерных писем год к году
с базы в 754 адреса
Схема целиком
Как устроен путь клиента
Сплошные стрелки — путь клиента, пунктирные — куда уходят те, кто не дошёл. Ниже каждый блок разобран по порядку.
Разбор по шагам
Что происходит в каждом блоке
Механика, взгляд клиента, типовая ошибка и готовый текст для каждого узла.
Разбор ниже занимает минут десять. Если проще делегировать — соберу эту связку под ключ.
База с лид-магнитов
Связка начинается не с письма, а с того, как человек попал в список. Адрес, отданный в обмен на конкретную вещь, живёт годами. Адрес, вытянутый галочкой при оформлении заказа, не открывает ничего. Размер базы вторичен. Считается доля тех, кто помнит, зачем подписался.
Глазами клиента
«Оставил почту, чтобы получить гайд. Помню, кто это и зачем. Значит, следующее письмо от них открою.»
«А тут я вроде ничего не подписывал. Куда жать «отписаться»?»
Что делаете вы
Каждую точку сбора помечаете источником: попап, бот, вебинар, покупка. Дальше считаете поведение каждого источника отдельно. Иначе не понять, какой из них портит доставляемость.
Где ломается
База растёт, а открываемость падает. Верный признак, что часть источников даёт мусор. В кейсе BIOchek открываемость держалась на 4%, пока в цепочку не добавили информационные письма с нативной продажей. После этого выросла до 17%. Пока open rate ниже 5%, наращивать объём отправок бессмысленно.
Метрика: Рост базы по источникам · open rate в разрезе источника
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеровТаблица юнит-экономики в обмен на почту: подписчик сразу помечен как «считает деньги»
- Клиника чекаповГайд «диагностика дефицита» отдаётся в Telegram-боте, почта запрашивается на выдаче
- Бренд одеждыПопап «−10% на первый заказ» + отдельная форма «подборка по вашему размеру»
Текст формы подписки
Пришлю таблицу, в которой считается прибыль по каждому товару, — с формулами и примером на реальном магазине. Раз в неделю буду присылать разборы чужих карточек: что сработало и на сколько. Отписаться — одной кнопкой в любом письме.
Обещан конкретный файл и конкретная периодичность. А названная возможность отписки подписку повышает, а не снижает: человек не боится ловушки.
Хук → польза → CTA — Хук: предмет, который получат сейчас. Польза: что будет приходить дальше и как часто. CTA снимает страх подписки, а не давит на неё.
Welcome-цепочка
Первые 2–3 письма решают судьбу подписчика на год вперёд. Человек сейчас максимально тёплый: он только что сам отдал адрес. Продавать в цепочке рано. Она объясняет, кто вы, что будет приходить и почему это стоит открывать. Welcome-письма стабильно показывают открываемость в разы выше массовых.
Глазами клиента
«Файл пришёл сразу, без «проверьте почту и подтвердите». Хорошо, значит, не будут морочить голову.»
«Второе письмо не реклама, а разбор чужой ошибки. Ладно, оставлю их в «Входящих».»
Что делаете вы
3–7 писем с разрывом в 1–2 дня в первую неделю. Первое: обещанный файл. Второе: самая частая ошибка в теме. Третье: как устроена ваша работа. Продажа появляется не раньше третьего.
Где ломается
Цепочку делают из одного письма с файлом, и подписчик забывает о вас за неделю. В кейсе FitStars welcome-серия для подписчиков блога состоит из семи писем по одному в день и даёт open rate 11,5% и CTR 2,2%. Это вдвое-вчетверо выше массовых рассылок того же проекта.
Метрика: Open rate welcome-серии · доля дошедших до последнего письма
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеров7 писем за неделю: таблица → чужой убыточный магазин → как считаем → приглашение на разбор
- Клиника чекаповГайд → «что показывает анализ на самом деле» → как проходит приём → предложение чекапа
- Бренд одеждыПромокод → как подобрать размер → история производства → подборка под сезон
Второе письмо цепочки
Вчера прислал таблицу. Сегодня — как ей пользовался один магазин. Оборот 4,2 млн ₽ в месяц, владелец считал бизнес прибыльным. Загнал позиции в таблицу — две из пяти работали в минус полгода. Минус 190 тыс. ₽, о которых он не знал. Проверьте свои — это 20 минут.
Письмо не продаёт, а показывает, что происходит, когда инструментом пользуются. Читатель примеряет ситуацию на себя и открывает файл, который вчера отложил.
PAS: проблема → усиление → решение — Проблема: «считал бизнес прибыльным». Усиление: конкретный минус в рублях за конкретный срок. Решение: не продукт, а действие на 20 минут, которое читатель сделает сегодня.
Польза в каждом письме
Между продажами письмо должно давать что-то само по себе, иначе база выгорает. Правило простое: не можете переслать письмо коллеге без неловкости? Значит, это только промо. Смесь контентных и акционных писем держит открываемость и даёт ровную выручку между всплесками распродаж.
Глазами клиента
«Опять скидка. Третье письмо про скидку за неделю. Отписываюсь.»
«А вот это интересно: разобрали, почему у них не сработала прошлая акция. Такое я дочитаю.»
Что делаете вы
Частота 1–2 письма в неделю, зафиксированная и соблюдаемая. Контент-план собираете от задач: часть писем учит, часть снимает возражение, часть продаёт. Перед отправкой проверяете, не получал ли человек другую коммуникацию сегодня.
Где ломается
Однотипное промо выжигает интерес. У AR Fashion письма уходили 1–2 раза в месяц и всегда про акции: канал держался на 11–12% open rate и приносил 0,06% общей выручки. После перехода на два письма в неделю с разными задачами выручка от массовых рассылок выросла на 68,9% год к году.
Метрика: Open rate по типам писем · отписки на письмо
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеровРаз в неделю разбор чужой карточки с цифрами до и после
- Клиника чекаповПисьмо «что означают ваши показатели» без единой ссылки на запись
- Бренд одеждыМежду акциями письмо про ткань и уход, оно держит базу тёплой к распродаже
Тема и первый абзац контентного письма
Тема: Мы потеряли 340 тыс. ₽ на одной акции — рассказываю, на чём. Текст: В марте мы дали скидку 40% на весь ассортимент и получили рекордный оборот. А по итогам месяца — минус. Разобрали по позициям и нашли три ошибки в расчёте, которые допускает почти каждый. Ниже — все три с числами.
Тема обещает чужую ошибку с ценой в рублях, такое открывают. Внутри польза, а не оффер, поэтому следующее письмо тоже откроют.
AIDA: внимание → интерес → желание → действие — Внимание: сумма убытка в теме. Интерес: рекорд по обороту и минус по деньгам одновременно. Желание: «почти каждый», читатель проверяет себя. Действие: дочитать разбор, а не купить.
Кейсы и снятие возражений
К продаже человека подводят не аргументы, а чужие истории с числами и последовательное снятие того, что мешает. Здесь же включаются триггеры: брошенный просмотр, брошенная корзина, реактивация. Они догоняют самое горячее поведение и приносят в разы больше на письмо, чем массовая рассылка.
Глазами клиента
«Смотрел два тарифа и закрыл вкладку. Через пару часов пришло письмо ровно с этими двумя. Удобно, не искать заново.»
«В письме честно написали, кому это не подходит. Странно, но доверия стало больше.»
Что делаете вы
Сегменты по поведению: открывал или нет, смотрел или нет, покупал или нет. Повторное письмо только тем, кто не открыл первое. И ограничение частоты: не больше одного письма в день на человека.
Где ломается
Рассылка идёт по всей базе разом и выжигает её. В кейсе OK Beauty повторные письма о распродаже уходили только тем, кто не открыл предыдущее. Сегментированные напоминания дали 39% выручки кампании, а вся стимулирующая часть 87%. Третье письмо цепочки «брошенная корзина» показывает CTR 23% и 59% выручки всей цепочки.
Метрика: CTR по сегментам · выручка на отправленное письмо
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеровТем, кто открыл письмо про убыточные позиции, но не купил, уходит кейс ученика с суммой
- Клиника чекаповСмотрел чекап, но не оплатил: письмо «что входит и сколько занимает по времени»
- Бренд одеждыБрошенная сессия через 2 часа с теми же товарами, что смотрел
Письмо со снятием возражения
Частый вопрос: «У меня всего 30 позиций, мне это не нужно». У Ирины было 24. Две из них съедали 60 тыс. ₽ в месяц на хранении и возвратах — при обороте 900 тыс. ₽. Нашли за вечер. Если позиций меньше десяти, действительно не нужно — считайте руками.
Возражение процитировано словами клиента и снято чужим примером с числами. Честное «кому не нужно» повышает доверие сильнее любого аргумента в пользу продукта.
PAS: проблема → усиление → решение — Проблема: сомнение «мой масштаб слишком мал». Усиление: цифры реального человека с похожим масштабом. Решение: прямая граница применимости, которая делает всё остальное письмо правдоподобным.
Оффер в письме
Продающее письмо работает, если к нему подвели. Один продукт, одна цена, один дедлайн, одна кнопка. И трезвый расчёт: конверсия рассылки в покупку измеряется десятыми долями процента. Связка окупается объёмом базы и регулярностью, а не героическим письмом.
Глазами клиента
«Цена понятная, срок понятный, кнопка одна. Беру, я про это уже месяц читаю.»
«Скидка до конца недели, а такая же была в прошлом месяце. Подожду следующую.»
Что делаете вы
Сегмент под оффер, срок действия 3 дня, кнопка с ценой. Тему и кнопку тестируете на малых группах, победитель уходит основной базе.
Где ломается
Скидка каждую неделю обесценивает продукт: база учится ждать. У FitStars конверсия рассылок в покупку за полгода 0,1% при средних 10% open rate и 0,5% CTR. При этом канал даёт 25–30% выручки за счёт объёма и 45 рассылок в месяц. Ждать чуда от одного письма и есть самая частая ошибка.
Метрика: Конверсия в покупку · выручка на рассылку
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеров«Разбор ассортимента: находим убыточные позиции за 2 дня, 9 900 ₽, набор до пятницы»
- Клиника чекапов«Мужской чекап 29 900 ₽, запись на ближайшую неделю, результат за 3 дня»
- Бренд одежды«Промокод на 3 дня, действует на новую коллекцию, минимальный заказ 5 000 ₽»
Продающее письмо
Пакет «50 промптов» — 990 ₽ вместо 1990. Тексты писем, карточек и коммерческих за минуты вместо часов: экономия около 5 часов в неделю. Цена действует до воскресенья, дальше вернётся к 1990. → Забрать пакет за 990 ₽
Выгода измерена во времени, а не в прилагательных. Дедлайн реальный и объяснённый: сказано, что произойдёт после него. Кнопка повторяет цену.
4U: полезно, срочно, уникально, ультра-конкретно — Полезно: 5 часов в неделю. Срочно: дата, после которой цена вернётся. Уникально: готовый набор вместо самостоятельного подбора. Ультра-конкретно: 990 ₽ и 50 штук, а не «выгодное предложение».
Реактивация спящих
Часть базы перестаёт открывать письма, это неизбежно. Держать таких в общей рассылке опасно: почтовики видят низкий отклик и начинают складывать все ваши письма в «Промоакции». Спящих выделяете в отдельный сегмент, будите одним письмом и, если молчат, отключаете.
Глазами клиента
«Полгода не открывал. Пришло письмо: «уходить или остаёмся?» Честно, лучше уж отпишусь.»
«А вообще-то они были полезные. Оставлю, буду читать раз в месяц.»
Что делаете вы
Сегмент собираете по фильтру «в базе больше 3 месяцев, ни одного открытия». Одно письмо с прямым вопросом, при молчании исключаете из массовых отправок. База меньше, доставляемость выше.
Где ломается
Мёртвые адреса тянут вниз репутацию домена. У FitStars реактивационная рассылка запускается автоматически для тех, кто оставил контакт более трёх месяцев назад и не открыл ни одного письма. Иначе такой сегмент отравляет метрики всех остальных кампаний.
Метрика: Доля разбуженных · рост общей доставляемости после чистки
Как это выглядит в разных нишах
- Онлайн-школа для селлеров«Присылать дальше или отключить?» Две кнопки, никаких скидок
- Клиника чекаповПисьмо с напоминанием, что анализы годичной давности пора обновить
- Бренд одеждыПромокод с коротким сроком только по спящему сегменту, не по всей базе
Письмо реактивации
Вы не открывали наши письма с февраля. Ничего страшного — почта у всех переполнена. Скажите прямо: присылать дальше или отключить? Обе кнопки ниже, обе работают в один клик. Если промолчите, отключим сами через неделю.
Прямой вопрос без скидки и без вины. Заявленное «отключим сами» делает молчание осмысленным ответом и чистит базу без конфликта.
BLUF: главное — в первой строке — Факт в первой строке, снятие неловкости во второй, выбор в третьей. Реактивация не должна выглядеть как ещё одна рекламная попытка. Иначе её проигнорируют так же, как предыдущие двадцать писем.
Формулы, по которым собраны эти тексты
- AIDA
- Внимание → интерес → желание → действие. Классика для длинного текста: лендинга, поста, письма.
- PAS
- Проблема → усиление → решение. Лучше всего работает в прогреве, где надо сначала назвать боль словами клиента.
- 4U
- Полезно, срочно, уникально, ультра-конкретно. Формула оффера и заголовка объявления.
- BLUF
- Главное в первой строке. Обязательна для страниц, которые должны цитироваться нейросетями, и для объявлений.
- Хук → польза → CTA
- Структура короткого видео и первого сообщения бота: захват за три секунды, ценность, одно действие.
Соберём за вас
Разработаю связку «Email-рассылка → прогрев → продажа» под ключ
Бот, квиз, лендинг, аналитика и тексты — соберу целиком и передам работающей, с замерами по каждому шагу.
Кейсы
Как это сработало у других
Чужие запуски из открытых публикаций: выжимка и цифры, полный разбор — по ссылке у автора.
Доля продаж с рассылок выросла с 35% до 60%, лучшее письмо дало 1 млн ₽
В 2022 году Cave лишился Mailchimp: сервис закрыл доступ российским аккаунтам. Новый внешний сервис искать не стали, рассылки перенесли в RetailCRM, где у бренда уже семь лет жили заказы, бонусы и клиентская база. Одно окно вместо двух систем сократило время на аналитику и подняло доставляемость. Раньше письма из Mailchimp часто уходили в спам.
- доля продаж с email за 1,5 года
- 35% → 60%
- средняя выручка с рассылки
- 250–300 тыс. ₽
- лучшая рассылка (перед Новым годом)
- 1 млн ₽
- повторных продаж приходит из писем
- 70%
доля продаж с email за 1,5 года
средняя выручка с рассылки
лучшая рассылка (перед Новым годом)
повторных продаж приходит из писем
+Как они это делали
Изменился и подход к сегментации. В Mailchimp аудиторию делили только по полу и числу открытых писем. В RetailCRM сегмент собирают перед каждой рассылкой: по истории покупок, RFM и поведению. Добавились готовые механики: «День рождения», «Допродажи», «Сопутствующие товары», «Персональные даты», «Сезоны и праздники».
За полтора года объём продаж с email вырос с 35% до 60%. Одна рассылка приносит в среднем 250–300 тыс. ₽, а самая удачная, предновогодняя с промокодом, дала 1 млн ₽. 70% повторных продаж бренд получает именно из писем. Вывод команды: email дешевле остальной рекламы, и клиенты, которые раньше приходили с дорогого трафика, теперь приходят из рассылок.
Пересказ по публикации: Кейс Cave и RetailCRM на Sostav — цифры и подробности проверяйте у автора.
754 новых адреса дали 20 продаж по 29 900 ₽ — около 600 000 ₽ выручки
Прямая реклама чекапов в Яндекс Директе была дорогой и не давала нужного объёма. Команда зашла иначе: собрать базу через лид-магнит и довести долю продаж с email до 20%. На Telegram-бота, который отдаёт гайд «Диагностика дефицита тестостерона» за подписку, потратили 150 000 ₽ в Telegram Ads. За пару месяцев в базу пришло 754 новых адреса.
- новых адреса в базе
- 754
- открываемость после смены контента
- 4% → 17%
- продаж со средним чеком 29 900 ₽
- 20
- выручка на 150 000 ₽ вложений
- ~600 000 ₽
новых адреса в базе
открываемость после смены контента
продаж со средним чеком 29 900 ₽
выручка на 150 000 ₽ вложений
+Как они это делали
Дальше подключили рассылки в Unisender: акционные с прямой продажей, информационные с нативной продажей, письма для тех, кто положил чекап в корзину, и реанимационное для не читавших больше четырёх недель. Метрики вытянули именно информационные письма: открываемость выросла с 4% до 17%.
Результат по продажам всё равно не устроил: слишком многие не доходили до покупки по почте. Тогда на выдаче лид-магнита стали запрашивать не только email, но и телефон, добавили SMS с акциями и звонки отдела продаж. Открываемость писем при этом не выросла, а покупок стало больше. С базы в 754 адреса получили 20 продаж со средним чеком 29 900 ₽: около 600 000 ₽ на вложенные 150 000 ₽.
Пересказ по публикации: Кейс BIOchek в блоге Unisender — цифры и подробности проверяйте у автора.
Российский рынок: 12,9 млрд писем в год, средний open rate 9,4%
Совместная аналитика платформы Unisender и сервиса Рег.решения показала, что на фоне перебоев в мессенджерах бизнес возвращается к почте. Её можно держать на собственной инфраструктуре. За три года объём отправленных писем вырос почти на 40%: с 9,3 млрд в 2023 году до 12,9 млрд в 2025-м.
- средний open rate в РФ, 2025
- 9,4%
- средний click rate в РФ, 2025
- 0,72%
- писем отправлено за 2025 год
- 12,9 млрд
- рост объёма отправок за три года
- +40%
средний open rate в РФ, 2025
средний click rate в РФ, 2025
писем отправлено за 2025 год
рост объёма отправок за три года
+Как они это делали
Рост объёма не убил вовлечённость. Средний open rate по рынку поднялся с 8,11% в 2023 году до 9,4% в 2025-м, click rate с 0,61% до 0,72%. Ориентир важный: российские цифры в разы ниже западных бенчмарков в 30–43%. Там метрику раздувает Apple Mail Privacy Protection, а здесь другая структура почтовиков и жёсткая фильтрация в «Промоакции».
Больше всех пишут образование (2,6 млрд писем), e-commerce (1,7 млрд), ритейл (1,6 млрд), IT (1,4 млрд) и маркетинг (1,2 млрд). Малый и средний бизнес суммарно отправляет 793 млн писем в месяц, крупный 161 млн. Ваш open rate около 9–10%? Вы в рынке. Ниже 5%: проблема не в текстах, а в источниках базы или технической настройке домена.
Пересказ по публикации: Данные Unisender и Рег.решений на ADPASS — цифры и подробности проверяйте у автора.
Сборка
Собрать своими руками
Минимальный путь до первых цифр.
- 01полдня
Свести базу и разметить источники
Каждому адресу метку, откуда пришёл и когда. Без этого нельзя понять, какой источник портит открываемость.
Unisender / Sendsay
- 022 часа
Настроить домен: SPF, DKIM, DMARC
Без записей письма уходят в спам независимо от качества текста. Проверить можно через mail-tester.
DNS-панель + mail-tester.com
- 032 дня
Написать welcome-цепочку из 5–7 писем
Файл сразу, дальше польза, продажа не раньше третьего письма. Отправка по одному письму в день.
редактор сервиса рассылок
- 043 часа
Собрать контент-план на квартал
1–2 письма в неделю с зафиксированной частотой: часть учит, часть снимает возражения, часть продаёт.
таблица
- 051 день
Включить два триггера: брошенная сессия и реактивация
Триггерные письма приносят в разы больше на отправку, чем массовые. Начинать с этих двух.
сценарии в сервисе рассылок
- 06по 2 часа в квартал
Поставить A/B-тесты и чистку спящих
Тему и кнопку тестируете на малых группах. Раз в квартал собираете сегмент «не открывал 3 месяца» на отключение.
встроенные A/B + фильтры
Промпт для агента
Собери движок email-прогрева поверх сервиса рассылок.
Стек: Node.js + Fastify, PostgreSQL, API Unisender для отправки, крон через node-cron, деплой в Docker.
Логика:
1. Таблица subscribers: email, source (popup | bot | webinar | purchase), consent_at, tags, last_open_at, last_click_at, status (active | sleeping | unsubscribed).
2. Эндпоинт POST /subscribe: принимает email и source, пишет double opt-in, сразу отдаёт ссылку на лид-магнит и ставит в очередь welcome-цепочку.
3. Welcome-цепочка описывается декларативно: массив из 5–7 шагов вида { delay_hours, template_id, stop_if }. Шаг с stop_if: "purchased" не отправляется, если человек уже купил.
4. Ограничитель частоты: перед любой отправкой проверяется, не уходило ли этому адресу письмо за последние 24 часа. Если уходило — перенос на следующий день.
5. Вебхуки Unisender по открытиям, кликам, отпискам и жалобам пишутся в events и обновляют last_open_at / last_click_at.
6. Крон раз в сутки: адреса старше 90 дней без единого открытия переводятся в status = sleeping, им уходит одно письмо реактивации; при молчании ещё 7 дней — исключение из массовых отправок.
7. Дашборд /stats: open rate и click rate по источникам и по типам писем, отписки на письмо, выручка на отправку (данные о заказах приходят вебхуком из CRM).
Ограничения: только double opt-in, купленные базы не загружаются ни при каких условиях. Не больше одного письма в сутки на адрес. Повторная рассылка одной кампании уходит только тем, кто не открыл первую. Ориентир по метрикам — российский рынок: open rate около 9–10%, click rate около 0,7%, а не западные 30–40%.Вставьте в Claude Code или Cursor — получите рабочий каркас связки, дальше правьте под свой продукт.
Не уверены, что подойдёт
Подберу связку под ваш проект
Разберём нишу, продукт и ресурсы — скажу, какие две-три связки из базы дадут результат быстрее всего именно вам.
Вопросы
Частые вопросы
Какой open rate считать нормальным в России?
Около 9–10%: по данным Unisender за 2025 год средний open rate на российском рынке 9,4%, click rate 0,72%. Западные бенчмарки в 30–43% сюда не переносятся, потому что там метрику раздувает Apple Mail Privacy Protection.
Сколько писем в неделю отправлять, чтобы не выжечь базу?
Одно-два с зафиксированной частотой. У AR Fashion рассылки уходили 1–2 раза в месяц и только про акции, канал давал 0,06% выручки. После перехода на два письма в неделю с разными задачами выручка от массовых рассылок выросла на 68,9% год к году.
Какая конверсия рассылки в покупку считается нормой?
Десятые доли процента. У FitStars конверсия email в покупку за полгода составила 0,1% при open rate 10% и CTR 0,5%. При этом канал приносит 25–30% всей выручки за счёт 45 рассылок в месяц и объёма базы.
Что приносит больше — массовые рассылки или триггерные?
Триггерные, причём с большим отрывом. У AR Fashion за год выручка от массовых выросла на 68,9%, а от триггерных на 1063%. Максимум дали брошенная сессия, welcome-цепочка и письма ко дню рождения.
Можно ли купить базу и разослать по ней?
Нет. Письма уйдут в спам и «Промоакции», а домен получит плохую репутацию, из-за которой перестанут доходить даже письма честным подписчикам. Восстановление репутации домена занимает месяцы, это дольше, чем собрать базу заново.
Что делать с подписчиками, которые не открывают письма?
Выделить в отдельный сегмент после трёх месяцев без открытий, отправить одно письмо с прямым вопросом и при молчании отключить от массовых рассылок. Мёртвые адреса тянут вниз доставляемость всех остальных кампаний.