NPS
Также: Net Promoter Score
NPS — это индекс потребительской лояльности, который показывает, насколько пользователи готовы рекомендовать ваш продукт друзьям.
NPS (Net Promoter Score) — это простой способ измерить «температуру» отношений с пользователями. Обычно пользователю задают один вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете нас своим друзьям?» по шкале от 0 до 10.
Представьте, что вы проводите вечеринку. NPS — это как если бы вы в конце вечера спросили гостей, позовут ли они своих друзей на вашу следующую тусовку. Те, кто ставят 9-10, — ваши фанаты, 7-8 — нейтральные наблюдатели, а 0-6 — те, кому на вечеринке было скучно или некомфортно. Вычитая процент недовольных из процента фанатов, вы получаете число, которое говорит, растет ваша популярность или падает.
Зачем это нужно
Для вайбкодера и создателя AI-продуктов NPS — это быстрый способ понять, не «галлюцинирует» ли ваш продукт в плане полезности. Если пользователи не готовы его рекомендовать, значит, даже самый крутой код и продвинутые промпты не решают реальную проблему человека.